Công Ty TNHH TMDV Quân Tín Phát (vận hành website trungtambaohanh-bosch.com) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư, bí mật thông tin của quý khách hàng theo đúng tinh thần của Luật An toàn thông tin mạng và Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin tối thiểu cần thiết phục vụ quá trình cung ứng dịch vụ kỹ thuật, bao gồm:
- Họ và tên khách hàng hoặc người đại diện nhận máy.
- Số điện thoại liên hệ (để kỹ thuật viên gọi điện xác nhận giờ đến và theo dõi lịch sử bảo hành).
- Địa chỉ nơi đặt thiết bị (số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố) để kỹ thuật viên di chuyển đến tận nơi.
- Thông tin về thiết bị: Model máy, biểu hiện hư hỏng, mã lỗi hiển thị để chuẩn bị trước linh kiện thay thế phù hợp.
2. Phạm Vi Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ cho các mục đích cụ thể sau:
- Sắp xếp kỹ thuật viên đến khảo sát, kiểm tra và sửa chữa thiết bị theo đúng lịch hẹn.
- Cung cấp báo giá dịch vụ và xuất phiếu thanh toán, biên bản bàn giao.
- Theo dõi tiến trình bảo hành dịch vụ và hỗ trợ xử lý khi phát sinh sự cố trong thời hạn bảo hành.
- Khảo sát mức độ hài lòng về chất lượng sửa chữa nhằm nâng cao nghiệp vụ phục vụ.
3. Cam Kết Bảo Vệ & Không Chia Sẻ Cho Bên Thứ Ba
Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, chia sẻ, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo, tiếp thị thương mại không được sự đồng ý của khách hàng. Dữ liệu chỉ được cung cấp trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định hiện hành của Nhà nước Việt Nam.
4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Dữ liệu dịch vụ của quý khách được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ nội bộ trong suốt thời gian bảo hành dịch vụ (thông thường từ 12 đến 24 tháng) nhằm đảm bảo quyền lợi tra cứu bảo hành thuận tiện nhất cho khách hàng. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được lưu trữ ẩn hoặc xóa bỏ theo yêu cầu của quý khách.
5. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Quý khách có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống dữ liệu khách hàng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 028 2215 0722 hoặc gửi email đến cskh@trungtambaohanh-bosch.com.