Chào mừng quý khách đến với website trungtambaohanh-bosch.com thuộc sở hữu và quản lý của Công Ty TNHH TMDV Quân Tín Phát. Khi quý khách truy cập website hoặc liên hệ đặt lịch dịch vụ kiểm tra, sửa chữa thiết bị, đồng nghĩa với việc quý khách đã hiểu rõ và đồng ý tuân thủ các điều khoản sau:
1. Phạm Vi Dịch Vụ & Quan Hệ Pháp Lý
Website cung cấp thông tin kỹ thuật, bảng mã lỗi và tiếp nhận yêu cầu dịch vụ sửa chữa thiết bị gia dụng mang nhãn hiệu Bosch (máy rửa bát, máy giặt, máy sấy, tủ lạnh, bếp từ, v.v.). Đây là giao dịch dịch vụ dân sự - thương mại trực tiếp giữa khách hàng và Công Ty TNHH TMDV Quân Tín Phát với tư cách là bên cung cấp dịch vụ độc lập.
2. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng
- Cung cấp thông tin: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về tình trạng lỗi, model máy và địa chỉ tiếp nhận để nhân viên kỹ thuật chuẩn bị trang thiết bị đo đạc và linh kiện phù hợp.
- Đảm bảo an toàn hiện trường: Tạo điều kiện cho kỹ thuật viên tiếp cận thiết bị an toàn (khu vực thao tác khô ráo, nguồn điện ngắt khi cần, tạo khoảng cách an toàn với trẻ nhỏ và thú nuôi).
- Quyền quyết định: Khách hàng có toàn quyền đồng ý hoặc từ chối phương án sửa chữa sau khi kỹ thuật viên kiểm tra và báo giá.
- Nghiệm thu & Thanh toán: Nghiệm thu chạy thử thiết bị sau khi hoàn thành sửa chữa và thanh toán đúng số tiền đã thỏa thuận theo phiếu bàn giao.
3. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Quân Tín Phát
- Chính xác & Trung thực: Đánh giá đúng thực trạng hư hỏng, không kê khống pan bệnh, không tự ý thay đổi linh kiện còn hoạt động tốt.
- Báo giá trước: Bắt buộc thông báo chi phí trước khi tháo lắp sửa chữa lớn.
- Linh kiện tiêu chuẩn: Sử dụng linh kiện tương thích đạt tiêu chuẩn kỹ thuật an toàn.
- Bảo hành cam kết: Chịu trách nhiệm bảo hành dịch vụ theo đúng nội dung và thời hạn ghi trên phiếu bảo hành dịch vụ.
4. Giới Hạn Trách Nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh ngoài phạm vi hợp đồng sửa chữa, bao gồm nhưng không giới hạn ở: hư hao đồ ăn trong tủ lạnh do mất điện đột ngột từ nguồn lưới, quần áo rách do dị vật sắc nhọn có sẵn trong lồng giặt, sự cố điện ngoài tầm kiểm soát của thiết bị.
5. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trường hợp không thể thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết theo luật định.